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아마존, 영국 식품공급 규정 준수율 최저…규제 조사 가능성

By Mackenzie Crow

7/11, 08:53 EDT
Amazon.com, Inc.
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핵심 요약

  • 아마존의 영국 식료품 공급 코드 준수 점수가 47%로 14개 소매업체 중 최저를 기록하며, 규제 조치 가능성이 제기되고 있다.
  • 식료품 코드 조정관(Groceries Code Adjudicator, GCA)은 개선이 이루어지지 않을 경우 아마존의 영국 매출의 최대 1%에 해당하는 벌금을 부과할 수 있는 공식 조사를 시작할 수 있다.
  • 개선 노력에도 불구하고 아마존은 업계 평균 준수 점수 94%에 비해 여전히 공급업체 대우에서 이례적인 사례로 남아 있다.

아마존의 공급업체 준수 문제

아마존닷컴은 영국의 식료품 규제 기관인 식료품 코드 조정관(GCA)으로부터 공급업체 대우에 대한 우려로 조사를 받고 있다. GCA의 2024년 연례 조사에 따르면, 아마존의 공급업체 중 절반 미만이 아마존이 식료품 공급 코드(GSCOP)를 일관되게 또는 대부분 준수한다고 믿고 있다. 아마존의 준수 점수는 전년 대비 12%p 하락한 47%로, 코드에 적용되는 14개 소매업체 중 최하위를 기록했다. 반면, 코옵(Co-op)은 98%의 준수 점수로 목록의 최상위를 차지했다.

식료품 코드 조정관 마크 화이트는 "조사 결과 많은 공급업체가 아마존이 코드를 준수하지 않는다고 믿고 있음을 명확히 보여준다. 아마존이 공급업체를 공정하고 합법적으로 대우하도록 하기 위해 적절하고 필요하다면 공식 조사를 시작하는 것을 주저하지 않을 것이다."라고 밝혔다. GCA의 코드는 소매업체가 공급업체에게 제때 대금을 지급하고, 예측 오류에 대한 보상을 제공하며, 공정한 대우를 보장하기 위한 기타 약속을 준수하도록 규정하고 있다.

잠재적 조사와 벌금

GCA는 아마존에게 코드를 준수하기 위해 "신속하고 포괄적인 조치"를 취할 것을 경고했다. 규제 기관은 아마존이 변경하고 있는 사항들과 그 영향을 면밀히 모니터링하여 충분한지 여부를 판단할 것이다. 아마존이 준수를 개선하지 못할 경우, GCA는 공식 조사를 시작할 수 있다. GCA는 아마존의 영국 매출의 최대 1%에 해당하는 재정적 벌금을 부과할 권한을 가지고 있다.

아마존 대변인은 조사 결과에 대해 "이 결과에 매우 실망했으며, 이를 개선하기 위해 최선을 다하고 있다"고 응답했다. 대변인은 작년 결과 이후 비용 가격 인상 결정에 대한 명확한 설명, 목록에서 제외되는 최소 기간, 송장 분쟁 처리의 주요 업그레이드 등 여러 개선 사항을 강조했다. "우리는 더 많은 유형의 재정적 분쟁을 더 빠르게 해결하기 위한 추가 변경 사항과 소규모 공급업체를 위한 강화된 계정 관리 지원을 제공할 것이다."라고 대변인은 덧붙였다.

업계 전반의 준수

GCA의 조사에 따르면 아마존을 제외한 14개 소매업체의 전체 준수 점수는 2023년과 동일하게 평균 94%를 기록했다. 이는 대부분의 소매업체가 코드를 준수하고 있음을 나타내지만, 아마존의 성과는 여전히 상당한 이례적인 사례로 남아 있다. GSCOP는 영국의 주요 식료품 소매업체인 테스코, 세인즈버리, 마크스 앤 스펜서 등이 공급업체를 공정하게 대우하도록 보장하기 위해 마련되었다. 이 코드는 기업이 공급 계약을 단기간에 변경하지 못하도록 하고, 소매업체가 공급업체를 더 이상 사용하지 않으려는 경우 적절한 통지와 이유를 제공하도록 요구한다.

아마존은 2022년부터 GSCOP의 적용을 받고 있다. 아마존이 준수를 개선하기 위한 노력을 기울였음에도 불구하고, 조사 결과는 여전히 많은 공급업체가 그들의 대우에 대해 우려하고 있음을 시사한다. GCA의 잠재적 조사는 아마존이 이러한 문제를 적절히 해결하지 못할 경우 추가적인 조사와 재정적 벌금으로 이어질 수 있다.

월가 전망

  • 마크 화이트, 식료품 코드 조정관 (아마존의 공급업체 대우에 대해 비관적):

    "조사 결과 많은 공급업체가 아마존이 코드를 준수하지 않는다고 믿고 있음을 명확히 보여준다. 아마존이 공급업체를 공정하고 합법적으로 대우하도록 하기 위해 적절하고 필요하다면 공식 조사를 시작하는 것을 주저하지 않을 것이다."