Visa, 고객 동의 기반 데이터 공유로 전자상거래 혁신

핵심 요약

• Visa가 "토큰"을 통해 고객의 쇼핑 선호도를 소매업체와 공유하여 전자상거래 경험을 향상시키는 기술을 도입했다.
• 새로운 기능은 데이터 접근 권한 취소 옵션 등 고객 동의와 통제를 강조하며, 결제 패스키와 유연한 자격증명 시스템도 계획하고 있다.
• 토큰 기술에 대한 규제 당국의 검토에도 불구하고 Visa는 Mastercard, Stripe, Plaid 등과의 경쟁에 대응하기 위해 파일럿을 진행할 예정이다.

Visa의 새로운 데이터 공유 기술

Visa는 고객 선호도 정보를 소매업체와 공유하여 전자상거래 경험을 향상시키는 새로운 기술을 도입했다고 발표했다. 이 기술은 Visa의 고유 "토큰"을 활용하여 거래 중 고객 은행 정보를 보호한다. 고객 동의 하에 이 토큰은 선호 제품 카테고리 등 쇼핑 성향과 선호도를 merchants에게 전달할 것이다. Visa CEO Ryan McInerney는 이 기술의 투명성과 고객 동의 기반을 강조하며 "거의 모든 소비자에게 완전히 투명하다. 그들은 단지 결제가 더 잘 작동하는 것을 알 뿐이다"라고 말했다. 이는 전자상거래 부문에서의 경쟁 심화에 대응하기 위한 Visa의 전략의 일환이다.

고객 경험 향상

Visa의 고객 쇼핑 데이터 공유 움직임은 인공지능을 활용해 쇼핑 경험을 맞춤화하여 "더 나은 쇼핑 경험"을 제공하는 것을 목표로 한다. 그러나 데이터 공유에 대한 동의 메커니즘과 그 영향은 소비자 옹호 단체와 정책 입안자들 사이에서 논의되고 있다. McInerney는 고객 통제가 최우선이며 은행 앱을 통해 데이터 접근 권한을 취소할 수 있는 옵션이 있다고 안심시켰다. 또한 Visa는 안면 인식을 통한 더 쉬운 결제를 위한 결제 패스키와 미국 내 다양한 결제 수단을 단일 자격증명으로 통합하는 유연한 자격증명 시스템을 계획하고 있다.

규제 및 경쟁 환경

암호화폐 관련 토큰과는 구별되는 이 토큰 기술은 미 법무부의 검토 대상이 되었다. 토큰을 사용하지 않는 업체에 더 높은 수수료를 부과한다는 우려가 제기되었다. 그럼에도 Visa는 올해 내 새로운 쇼핑 데이터 공유 기능의 파일럿을 진행할 예정이다. Visa의 경쟁 환경에는 Mastercard와 같은 전통적 경쟁사뿐만 아니라 Stripe, Plaid 등 핀테크 기업들도 포함된다. McInerney는 Visa의 네트워크를 활용해 혁신을 이루고 목표를 달성하기 위해 핀테크 기업들과의 협력이 중요하다고 강조했다.

경영진 언급

• Visa CEO Ryan McInerney:

  "거의 모든 소비자에게 완전히 투명하다. 그들은 단지 결제가 더 잘 작동하는 것을 알 뿐이다."
  "고객이 언제 어떻게 데이터를 공유할지 결정하는 것이 핵심이다."
  "결제를 하는 것이 휴대폰 잠금을 해제하는 것만큼 간단해져야 한다. 우리가 하고자 하는 것이 바로 그것이다 - 이미 모든 휴대폰, 운영 체제, 브라우저에 내재된 표준을 활용하는 것이다."